Preguntas Frecuentes

FAQ (Frequenly Asked Questions)

¿Cómo hago un pedido?

Puedes hacer un pedido a través de nuestra web, habiendo registrado una cuenta previamente, podrás acceder al carrito y pagar con tu tarjeta de crédito. También puedes crear una lista de "productos deseados" o "lista de presupuesto" (pulsando el símbolo + en el producto se añade a tu lista) y enviarnos finalmente una solicitud para que  validemos la lista de productos (o presupuesto) que necesitas. Por último, también puedes escribir un email a nuestro departamento de atención, tomaremos nota de tu pedido y te daremos una respuesta lo antes posible.

¿Qué métodos de envío hay disponibles?

Todos nuestros pedidos se envían a través de mensajería urgente 24h a través de la empresa ASM. Si tu pedido supera los 400€ el envío será gratis, si, totalmente gratis si tu pedido supera ese importe.

¿Cuanto tiempo tarda en llegarme el pedido?

En 24-48 horas el pedido habrá llegado a su destino, desafortunadamente no podemos controlar todos los aspectos logísticos de la empresa de transporte por lo que (en casos aislados) pueden producirse demoras en la entrega.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

En nuestra web, en el apartado seguimiento de pedidos en tu panel de usuario, puedes consultar el estado de tu envío siempre que se haya facilitado un número de seguimiento.

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros si tengo alguna duda?

Puedes ponerte en contacto a través de email escribiéndonos a admin@eqcgrupo.com o info@eqcgrupo.com. Por supuesto también puedes llamarnos por teléfono al +34 918 505 087 de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00.

¿Necesito registrar una cuenta para hacer un pedido?

Si, necesitas registrar una cuenta para poder acceder a ofertas exclusivas para ti o tu empresa. Una vez registres tus datos recibirás una notificación por correo dónde solicitamos información sobre ti o tu empresa para poder gestionar tus pedidos y ofrecerte el mejor precio. Una vez validados estos datos, recibirás una nueva notificación avisándote de la activación de tu cuenta personal.

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